Системы контроля доступа для гостиниц: особенности установки и использования

Не только и не столько комфортабельность номера, расположение гостиницы в городе, мастерство шеф-повара и другие аспекты определяют ее статус. По объективным причинам, в последние годы, возможно, десятилетия, именно уровень безопасности гостей стал основным критерием оценки «звездности» отеля. Отсюда стремление владельцев последних оснастить свое имущество эффективными и современными средствами безопасности, СКУД (Системы Контроля и Управления Доступом или PMS, что в латинской транскрипции означает систему управления собственностью) в том числе.

Публикация нацелена на ознакомление с видовым разнообразием оборудования сегмента, рассмотрение особенностей его установки и наиболее эффективных вариантов использования. Также будут обозначены основные причины привлекательности аппаратуры этого профиля для посетителей и выгоды владельцев от ее внедрения.

Основная задача систем сегмента состоит отнюдь не в ограничении доступа к помещениям, номерам, например, эфемерных незнакомцев. Базовая функция оборудования заключается в распределении прав на посещение тех или иных отделов, участков, этажей здания, включая оповещение об их нарушении, для различных категорий людей. Помимо представителей администрации, далеко не всегда обладающей полным доступом, это:

• персонал отеля, обслуживающий и технический в том числе;
• постояльцы гостиницы, легально проживающие в ней;
• визитеры, посещающие последних, и посторонние лица.

Отдельную группу составляют представители служб рассылки, доставки и подобных сервисов, регулярно (возможно, часто) обращающиеся к администраторам, даже не проходя в номер. В крупных гостиничных комплексах они обладают правами, исключающими их из разряда посторонних.

Правила разграничения доступности конкретных зон формируются с учетом масштаба гостиницы, среднего числа гостей за год/период и ряда других параметров. В этом процессе обязательно присутствует глава службы безопасности и его мнение имеет наивысший приоритет.

Абстрагируясь от шлагбаумов и даже турникетов, также входящих в этот сегмент оборудования, но расположенных либо на входе в здание, либо вовсе за его пределами, различают следующие типы контролирующих устройств, наилучшим образом зарекомендовавших себя в отелях:

Предпочтение той или иной технологии аутентификации отдается собственником, но с учетом рекомендаций специалистов, отвечающих за безопасность.

Исключив установку устаревшего или некачественного оборудования, можно говорить о полном отсутствии недостатков у систем сегмента. Напротив, они обладают массой достоинств, а именно:

• рост общего уровня безопасности персонала, проживающих и сторонних посетителей;
• оптимизация администрирования отелем позитивно отражается на качестве обслуживания гостей;
• улучшения производственной дисциплины персонала;
• удобство использования оборудования, независимо от конкретного его типа, улучшает имидж гостиницы в глазах посетителей;
• способность элементов системы практически к неограниченному масштабированию и интеграции в глобальный гостиничный контур безопасности.

Перечисленные аспекты важны как для гостей отеля, так и для его служащих. Поэтому бизнесмены гостиничного сектора, стремясь повысить статус отеля, охотно переоснащают его современным оборудованием или модернизируют уже установленное. Клиенты же реагируют соответствующим образом, отдавая предпочтение более удобному и безопасному номеру.

Едва ли кто-то из владельцев или посетителей способен усомниться в необходимости оснащения отелей, даже весьма скромных, оборудованием, предотвращающем несанкционированное проникновение в номер, равно как и другие помещения, хозяйственные в том числе. Другое дело, необходим объективный анализ особенностей конкретного объекта с целью выяснения степени его уязвимости.

Здесь учитывается размер гостиницы, максимальная ее загруженность, географическое положение, величина населенного пункта и другие аспекты. По результатам аналитики принимается решение о целесообразности использования того или иного вида замков и, возможно, построении более серьезной системы безопасности.

Проектирование, определение спектра, вплоть до конкретизации модельного ряда, и количества необходимых устройств, а также монтаж, наладку, программирование и масштабирование системы, особенно, пусконаладочные операции следует доверять исключительно профильным компаниям. Более того, из последних нужно выбрать многократно положительно зарекомендовавшие себя организации, обладающие государственной аккредитацией на проведение работ подобного рода. В этой области деятельности недопустимы ни дилетантизм, ни самодеятельность.

Специалист оптимально, сточки зрения материальных затрат в том числе, определит требования к системе, подберет максимально соответствующее оборудование, и правильно смонтирует последнее на объекте (случаи размещения сканера сетчатки на уровне пояса, как пример работы дилетантов, фиксировались неоднократно).

Качественное развертывание оборудования само по себе никоим образом не повысит безопасность проживания в отеле. Для получения эффекта от внедрения системы необходимо соблюсти следующие условия:

• обучение персонала нижнего звена работе с аппаратурой, включая хотя бы поверхностное ознакомление со структурой работы комплекса безопасности в целом;
• переподготовка штатных сотрудников профильной службы гостиницы, включая руководство, на новый или обновленный вариант системы;
• все сказанное о процессе развертывания системы в равной степени относится к ее обслуживанию и масштабированию.

Последнее справедливо даже для крупных гостиничных комплексов. Ведь экономическая целесообразность содержания собственного штата технических специалистов, способных обслуживать и оптимизировать развитие уже внедренной системы, сомнительна. Отсюда необходимость плотного сотрудничества с профильными организациями.

Понятие комфорта проживания в гостинице у современного обывателя непосредственно ассоциируется с безопасностью. События последних и не только лет прочно закрепили эту концепцию в умах людей. Поэтому внедрение современных систем контроля доступа не имеет альтернативы, если речь идет об успешном развитии гостиничного бизнеса. Клиент всегда предпочтет безопасный номер с надежным замком и удобным ключом.